30日間返品・返金保証について

実際に試聴していただき、ご満足いただけない場合は商品到着日より30日以内であれば、返品・返金を承ります。

製品を着けてすぐには言葉の内容が聞き取りにくいことがあります。通常、慣れるまでには1～2週間以上かかることが一般的ですが、毎日疲れない程度にお使いいただくことをおすすめします。

返品保証の適用条件について

• 対象商品は商品ページに「返品保証対象商品」が掲載されます。
• 初めてご利用いただく商品であり、かつ1人様につき1回のみとなります。
  ※他のECモールとの併用不可とさせて頂きます。
• 人為的な破損、故障ではないこと。

返品保証の流れ

【1】ショップへ問い合わせ

まずは返品保証希望のご連絡をお願いいたします。事前にご連絡なく商品を返送された場合、返品をお受付いたしかねる場合がございます。

・ショップへ問い合わせ方法：
ホームページメニュー→ヘルプ→「お問い合わせ」をクリックして、当店までご連絡ください。

【2】商品を送る

商品（外箱、内箱、付属品も含む）とお買い上げ明細書を元払いで指定住所まで送ってください。
※梱包はお届けした際の箱以外でも問題ございません。

【3】商品確認・ご返金手続き

商品到着後、確認をさせて頂き順次返金のお手続きをさせて頂きます。

返品保証を承れない場合

下記の場合は返品保証を受けできません。

• 返品保証対象外の商品の場合。
• 当店以外でご購入された場合。
• 商品到着日より31日以上経過している場合。
• お客様より人為的な破損・故障が見られた場合。
• 当店に事前連絡なく返送されてきた場合。
• 付属品・商品パッケージが紛失・破損された場合。
  ※付属品（本体、イヤチップ、取扱説明書、USBケーブルなど）
• 同じ商品を過去に購入されている場合。

返金・返品保証の注意事項

返品保証をご利用の場合

返品時の検品・クリーニング等の手数料として税込1,500円を頂戴いたします。

返金対象について

返金の対象は、上記項目1の税込1,500円の手数料を差し引いた商品代金のみとなります。
※なお、以下の費用は返金対象外です：

• 送料
• 振込手数料
• 代金引換手数料
• コンビニ決済手数料
• 後払い決済手数料

返品時の送料について

返品時の送料はお客様のご負担となります。
※着払いでご返送された場合は、送料分を差し引いた金額をご返金いたします。

返送方法について

ご返送の際は、宅急便などの追跡可能な配送方法をご利用ください。
※紛失・誤送などが発生した場合、当店では責任を負いかねます。

クーポン・ポイントについて

• ご注文時にご使用いただいたクーポンの返還はできません。
• 返品された商品のご注文時に付与されたポイントは無効となります。
• 期間限定ポイントをご利用いただいた場合、返金処理時に有効期限が切れている場合は返還できません。

振込によるご返金について

振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
※口座は、日本国内にあるご注文者様ご本人名義の銀行口座に限ります。